Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Hostnitro (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Bereitstellung von Hosting-, Server-, Infrastruktur- oder sonstigen IT-Dienstleistungen.

1.2 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.3 Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Anbieter stellt dem Kunden Serverressourcen, Hosting-Leistungen oder sonstige in der Produktbeschreibung ausgewiesene Dienstleistungen bereit.

2.2 Art, Umfang und technische Spezifikationen ergeben sich aus der jeweiligen Angebots- bzw. Produktbeschreibung.

2.3 Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Erfolg wird nicht geschuldet.

2.4 Der Anbieter kann zur Erfüllung des Vertrages Unterauftragnehmer einsetzen.

3. Vertragsschluss

3.1 Ein Vertrag kommt durch Bestellung des Kunden sowie schriftliche oder elektronische Bestätigung des Anbieters zustande.

3.2 Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder unvollständigen bzw. falschen Angaben.

4. Leistungsbereitstellung und Verfügbarkeit

4.1 Die Bereitstellung erfolgt in der Regel automatisiert innerhalb weniger Minuten, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang.

4.2 Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche Jahresverfügbarkeit von 99 %, ausgenommen notwendige Wartungsarbeiten, Notfallwartungen, höhere Gewalt (z. B. Strom-, Netz- oder Rechenzentrumsausfälle) sowie Unterbrechungen durch missbräuchliche Nutzung oder Sicherheitsrisiken.

4.3 Der Anbieter kann Kapazitäten, IP-Adressen und technische Ressourcen aus organisatorischen Gründen ändern, sofern dadurch keine wesentliche Beeinträchtigung der Leistung entsteht.

5. Support und Reaktionszeiten

5.1 Der Anbieter stellt technischen Support per Ticket, E-Mail oder gemäß Produktbeschreibung bereit.

5.2 Reaktionszeiten variieren nach Priorität und Verfügbarkeit; ein Anspruch auf sofortige Bearbeitung besteht nicht.

5.3 Managed-Leistungen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Tarifs sind.

6. Pflichten des Kunden

6.1 Der Kunde verpflichtet sich zur rechtmäßigen Nutzung der bereitgestellten Dienste und unterlässt insbesondere:

• Verbreitung oder Hosting rechtswidriger Inhalte
• Durchführung oder Unterstützung von DDoS-, Hacking-, Scanning- oder Malware-Aktivitäten
• Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten Dritter

6.2 Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Anwendungen und Systeme selbst verantwortlich (Updates, Absicherung, Schutz personenbezogener Daten).

6.3 Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren; jede Nutzung über diese Daten wird dem Kunden zugerechnet.

6.4 Der Kunde stellt sicher, dass durch seine Nutzung keine übermäßige Belastung der Systeme entsteht („Fair-Use-Prinzip“).

6.5 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche gesetzlichen Informationspflichten (z. B. Impressumspflichten) einzuhalten.

7. Preise, Zahlung, Verzug

7.1 Sämtliche Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

7.2 Zahlungen erfolgen im Voraus zum Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums.

7.3 Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Dienst sperren und Daten löschen (z. B. Sperrung nach 3 Tagen, endgültige Kündigung/Löschung nach 7 Tagen). Kosten für Rücklastschriften oder Mahnungen trägt der Kunde.

7.4 Der Anbieter ist berechtigt, Preisänderungen mit Wirkung für künftige Abrechnungsperioden vorzunehmen und den Kunden hierüber rechtzeitig zu informieren.

8. Laufzeit und Kündigung

8.1 Der Vertrag läuft jeweils über die vereinbarte Abrechnungsperiode.

8.2 Die ordentliche Kündigungsfrist beträgt 7 Tage zum Ende des Abrechnungszeitraums.

8.3 Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen (z. B. AGB-Verstöße, Zahlungsverzug, rechtswidrige Nutzung, Gefährdung der Infrastruktur).

8.4 Nach Vertragsende kann der Anbieter alle Daten des Kunden löschen. Ein Anspruch auf Herausgabe besteht nicht.

9. Datensicherheit, Backups und Datenschutz

9.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und der eigenen Datenschutzerklärung.

9.2 Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, ist der Kunde selbst für Backups seiner Daten verantwortlich.

9.3 Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust infolge unsachgemäßer Nutzung, Attacken Dritter oder Fehlverhalten des Kunden.

10. Haftung

10.1 Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

10.3 Die Haftungshöchstgrenze entspricht dem Wert des letzten Abrechnungszeitraums.

10.4 Für Datenverlust, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden haftet der Anbieter nicht.

10.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11. DDoS-Schutz

11.1 Der Anbieter stellt einen grundlegenden DDoS-Schutz bereit.

11.2 Eine vollständige Abwehr aller Arten von Angriffen kann technisch nicht garantiert werden.

11.3 Der Anbieter ist berechtigt, bei Angriffen den Dienst vorübergehend zu filtern, zu drosseln oder zu isolieren.

12. Sperrung bei Missbrauch oder Gefahr

12.1 Der Anbieter kann Dienste vorübergehend sperren, wenn Verstöße gegen diese AGB vorliegen, Sicherheitsrisiken bestehen, Dritte Beschwerden oder rechtliche Ansprüche geltend machen oder eine Gefahr für die Infrastruktur besteht.

12.2 Der Kunde wird – wenn möglich – vorab oder unverzüglich nach der Sperrung informiert.

13. Änderungen der AGB

13.1 Der Anbieter kann diese AGB ändern, soweit dies aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.

13.2 Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt. Erfolgt binnen 14 Tagen kein Widerspruch, gelten sie als genehmigt.

13.3 Bei Widerspruch kann der Anbieter den Vertrag fristgerecht kündigen.

14. Widerrufsrecht

14.1 Bei Verbrauchern gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

14.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Anbieter mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.

15. Rechte Dritter und Freistellung

15.1 Der Kunde gewährleistet, dass alle genutzten Inhalte frei von Rechten Dritter sind.

15.2 Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus Verstößen gegen gesetzliche Vorgaben oder diese AGB resultieren.

16. Vertragsübertragung

16.1 Der Anbieter darf den Vertrag oder einzelne Leistungen auf ein anderes Unternehmen übertragen, sofern die Interessen des Kunden nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

16.2 Der Kunde wird hierüber rechtzeitig informiert.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

17.2 Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Unternehmer ist.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.